แอปเปิ้ลดูเหมือนว่าจะได้ทำช่องทางการให้การสนับสนุนอย่างเป็นทางการบน YouTube ที่มันได้อัปโหลดวิดีโอหลายชุดโดยเน้นเคล็ดลับและเทคนิคต่าง ๆ สำหรับ iPhone และ iPad บริษัท มุ่งหวังที่จะช่วยผู้ใช้ใหม่ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก iPhone หรือ iPad ใหม่ของพวกเขาด้วยการย้ายครั้งนี้
Apple ดูเหมือนจะสร้างช่องเกือบสี่เดือนที่ผ่านมาและอัปโหลดวิดีโอไม่กี่หลัง อย่างไรก็ตามช่องทางส่วนใหญ่ยังคงอยู่เฉยๆตั้งแต่นั้นมาด้วยกิจกรรมเป็นระยะ ๆ จาก Apple ทุกเดือน บริษัท Cupertino อัปโหลดวิดีโออีกครั้งเมื่อคืนซึ่งมีตั้งแต่การใช้แท่นวางใน iOS 11 บน iPad ของคุณไปจนถึงการจับภาพหน้าจอลบประวัติการโทรเปลี่ยนภาพพื้นหลังและอื่น ๆ อีกมากมาย
วิดีโอ YouTube จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple สามารถช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากระยะไกลที่ต้องดิ้นรนเพื่อให้เข้าใจว่าเทคโนโลยีทำงานอย่างไร Apple เปิดใช้งานบัญชีการสนับสนุนบน Twitter (@AppleSupport) แล้วซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้หลายพันคนเกือบทุกวัน