Apple เพิ่งเปิดตัวเครื่องมือ“ รับการสนับสนุน” ใหม่บนเว็บไซต์แทนที่โปรไฟล์การสนับสนุน เครื่องมือใหม่นี้มอบทางเลือกให้แก่ผู้ใช้ในการตรวจสอบสถานะการรับประกันของอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ของพวกเขาและรับการสนับสนุนทางเทคนิคหากจำเป็น
อย่างไรก็ตามปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือใหม่ก็คือมันจะแสดงเฉพาะอุปกรณ์เหล่านั้นที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ แม้ว่า Apple จะเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งนี้ที่ด้านล่างของหน้าไม่ใช่สิ่งที่ผู้เข้าชมเครื่องมือส่วนใหญ่จะสังเกตเห็นได้ทันที เป็นที่เข้าใจได้ว่าเหตุใด Apple จึงทำการเปลี่ยนแปลงนี้เนื่องจากมีแนวโน้มว่าคนส่วนใหญ่ที่เข้าชมหน้าสนับสนุนต้องการความช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์ Apple ที่พวกเขาเป็นเจ้าของ
อย่างไรก็ตามการย้ายครั้งนี้ทำให้การจัดการอุปกรณ์สำหรับครอบครัวยากที่มีผลิตภัณฑ์ Apple หลายตัวเชื่อมโยงกับ Apple ID ที่แตกต่างกันดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่การย้ายครั้งนี้ไม่ได้ทำงานได้ดีกับลูกค้า Apple จำนวนมาก วิธีเดียวที่จะได้รับการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณคือการลงชื่อออกจาก Apple ID หรือเชื่อมโยงอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่คุณต้องใช้กับ Apple ID เฉพาะ ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ Apple รุ่นเก่าที่ไม่รองรับ iCloud เช่น iPod ไม่สามารถเพิ่มลงในรายการ 'อุปกรณ์ของฉัน' ภายใต้บัญชี Apple ของคุณ
[ผ่าน MacRumors]